مشاوره بازاریابی مدیریت ارتباط با مشتری

همه جا حرف از مدیریت ارتباط با مشتری است، ولی این مدیریت ارتباط با مشتری واقعا کیست و کجاست ؟

به نظر می رسد مدیریت ارتباط با مشتری مصداق بارز یک چیزی شنیدیم به معنیش نرسیدیم است

وقتی بزرگترین شرکت های ایرانی درکی از مشتری ندارند، چه انتظاری از مدیریت ارتباط با مشتری داریم ؟

راهکار کلیدی برای نحوه درست برخورد با مشتری

انصافا وژدان خود را قاضی کنید و در لحظات حساس خود را به جای مشتریان بگذارید، چه رفتاری دوست دارید با شما بشود ؟

مراحلی که مشتری با کسب و کار شما برخورد میکند تا لحظه تحویل کالا یا خدمات و هم چنین خدمات پس از فروش را بررسی کنید .

آیا مشتریان از این خدمات راضی هستند ؟

آیا تاکنون از مشتریان خود پرسیده اید که از خدمات شما رضایت داشته اند یا خیر ؟

این اصل را به پرسنل خود هم آموزش دهید

مشتری یک انسان است که نیاز به کمک دارد، با مشتری مهربان باشید چون اگر مشتری نباشد، شما هم باید کسب و کارتان را جمع کنید

برای مشاوره مدیریت ارتباط با مشتری با خانه بازاریابی تماس بگیرید

09190640919

02122051861

مشاوره بازاریابی برای قیمت گذاری کالا یا خدمات

قیمت گذاری محصولات و خدمات همیشه چالش برانگیز بوده است، آیا باید تخفیف بدهیم ؟ یا نباید تخفیف بدهیم ؟

وقتی قیمت رقبا از ما پایین تر است باید چه کار کنیم ؟ قیمت خود را پایین تر بیاوریم؟

آیا همیشه قیمت ما باید ثابت باشد ؟ تورم چه طور ؟

راهکار خانه بازاریابی برای قیمت گذاری محصولات و خدمات

برای قیمت گذاری محصولات خود باید به صدای بازار گوش کنید، گوش کردن یک هنر است .

قیمت بهایی است که خریدار حاضر است برای کالا یا خدمت شما بپردازد، قیمتی که شما پیشنهاد می دهید ممکن است که مشتری ارزش کالا یا خدمات شما را درک نکند، پس ممکن است که شما در بازاری نادرست در حال عرضه کالای خود هستید

و یا اینکه به درستی موفق نشدید که ارزش کالا و خدمت خود را به مشتری بفهمانید .

مثال عینی از

تجربه قیمت گذاری اشتباه محصول

تحقیق بازار یک روغن حیوانی به خانه بازاریابی سپرده شد .

مهم ترین مشکل این بود که رقیب اصلی و رهبر بازار یعنی برند نیک منش

کالا یا خدمات شما یک ارزش دارد، ارزش بازاری ، ارزش تمام شده و ... و اما قیمت !!!

برای تعیین قیمت فاکتورهای زیادی دخیل هستند، ولی در نهایت قیمت یک رو به ارزش می رسد .

برای مشاوره قیمت گذاری با خانه بازاریابی تماس بگیرید

0919640919

02122051861

مشاوره بازاریابی جایگاه سازی

شاید بتوان جایگاه سازی را مجموعه فعالیت هایی خواند که شما انجام می دهید تا محصول را در ذهن مشتری احتمالی جای دهید

چرا نیاز به جایگاه سازی داریم ؟ چون مشتری امروز ارتباط زده شده و نسبت به تبلیغات و بازاریابی حالت تدافعی پیدا کرده است

گروه بازاریابی مشاورین آرتا :

خبر بد اینجاست که درهای ذهن مشتری بسته است، خبر خوب اینجاست که می شود برای ورود اجازه گرفت !

گروه بازاریابی مشاورین آرتا به شما کمک می کند که خدمات و محصولات ارزشمند خود را به مشتری معرفی کنید، یکی از راهکارهای ما بازاریابی اجازه است !

تبلیغات و بازاریابی بد نیست، ولی استفاده اقماری از بازاریابی و تبلیغات برای فروش بیشتر و رکودهای اقتصادی مشتری را تبلیغات زده کرده است .

برای جایگاه سازی و ایجاد جایگاه پایدار و ارزشمند در ذهن مشتری با خانه بازاریابی تماس بگیرید

02122051861

مشاوره بازاریابی خلق مدل کسب و کار

ایده های مدل کسب و کار جدید می تواند از هر نقطه از سازمان ظهور کند، مدل کسب و کار به شما امکان درک خود و روابط با محیط و کارکنان را می دهد.

مدل کسب و کار مشتری محور است و کمک می کند که شما مشتری و ارزشهای مشتری را درک کنید و سازمان را در این جهت هدایت کنید

گروه بازاریابی مشاورین آرتا :

بدون مدل کسب و کار حتی یک قدم در راه توسعه برند بر ندارید .

مدل کسب و کار خود را همیشه به روز نگه دارید، چون که مشتری و ارزش های مشتری پیوسته در حال تغییر است .

برای مشاوره خلق مدل کسب و کار برای سازمان خود با خانه بازاریابی تماس بگیرید

02122051861

مشاوره بازاریابی مدیریت استراتژیک برند

مشتریان براساس تجربه های گذشته و برنامه بازاریابی برندها در می یابند که چه برندی نیازها و خواسته های آنها را برآورده می کند و چه برندی در این امر ناموفق است !

گروه بازاریابی مشاورین آرتا :

اما خبر بد یا شاید هم خبر خوب اینجاست که مشتری خودش هم نمی داند که خواسته اش چیست !

ما به شما کمک می کنیم تا تا انتخاب مشتری برند شما باشد

برای مشاوره مدیریت استراتژیک برند با خانه بازاریابی تماس بگیرید

02122051861

مشاوره بازاریابی چریکی

اگر شما هم در جنگ بازاریابی نیاز به اسلحه ها و استراتژی های چریکی دارید، خانه بازاریابی به شما کمک میکند تا تجارت خود را بر مبنای اصول بازاریابی چریکی از جی کنراد لوینسون بازسازی کنید .

گروه بازاریابی مشاورین آرتا :

بازاریابی یک هنر است و هنر را باید تمرین کنید تا بیاموزید

تنها از طریق نوشته ها نمی توانید مهارت کسب کنید، هیچ جنگی روی کاغذ شکل نگرفته است، بازاریابی چریکی یک فلسفه است نه دستورالعملی که راه حل مشکلات شما را مو به مو بیان کند !!!

برای مشاوره بازاریابی چریکی با خانه بازاریابی تماس بگیرید

02122051861

• “You should never go to battle before you’ve won the war on paper.”

فیلیپ کاتلر

در جنگ بازاریابی پیروز باشید !!

فیلیپ کاتلر شخصیت نام آشنای دنیای بازاریابی و فروش می گوید که قبل از این که جنگ بازاریابی و تجارت را آغاز کنید، روی کاغذ برنده شوید !

شاید خنده دار به نظر برسد، ولی خنده دار تر این است که تجربه سال ها بازاریابی و کار با شرکت ها این است که بسیار از ما هیچ برنامه ای برای بازاریابی نداریم و فکر می کنیم که مفاهیم پایه را از بر هستیم و نیازی به آموزش نمی بینیم !

البته این مختص ایران نیست و در تاریخ با رفتارهای احساسی و بدون برنامه حتی در جنگ ها روبرو می شویم !

اما چرا چنین است ؟ و برنامه ای برای تجارت نداریم ؟

یک . زیاد دانی !

فکر می کنید زیاد می دانید ؟ اگر برنامه دقیقی نداشته باشید ، ممکن است ده ها برابر برای ضرر هزینه کنید، پس مغرور نباشید و از مشاورین کمک بگیرید

مشاوره بازاریابی

گروه بازاریابی آرتا به شما کمک می کند تا نه تنها روی کاغذ، بلکه در عمل نیز برنده بازار باشید و این یک شعار نیست و ما ادعاهایمان را تضمین می کنیم .

کتاب چهار رنگ

نویسنده کتاب چهار رنگ

تام شرایدر ( ال بزرگ )

کتاب چهار رنگ در بازاریابی شبکه ای توسط تام شرایدر نوشته شده است

تام شرایدر که خود را ال بزرگ می نامد،در زمینه بازاریابی شبکه ای صاحب نظر است

tom schreiter

سایت زیر مربوط به بیگ ال است و باقی کتاب های ایشان را می توانید در این سایت بیابید

بیگ ال

موضوع کتاب چهار رنگ مشتری

این کتاب برای بازاریابانی است که به دنبال ایجاد تفاهم و ارتباط موثرتر با مشتریان احتمالی شان هستند.
یک راه ساده و سریع که نه تنها به شما یاد می دهد که چگونه تاثیرگزارتر با مشتریان احتمالی خود صحبت کنید، بلکه به شما می گوید که چه چیزهایی به مشتری های احتمالی تان نگویید تا جلوی خرابکاری را بگیرد.

در واقع ما تمایل زیادی داریم که همه را مثل خودمان بدانیم، ولی چنین نیست و شخصیت ها بسیار باهم متفاوت هستند

وقتی بتوانید حرف خود را به مشتری احتمالی درست انتقال دهید تقریبا کار تمام است. اما چه اتفاقی می افتد که بعضی از مشتری ها، که تعدادشان هم کم نیست، به پیشنهاد ما پاسخ منفی می دهند ؟
ما از محصول خوب، فرصت درآمدزایی عالی، آزادی مالی و زمانی صحبت می کنیم و با اینکه مشتری آرزوی داشتن همه آنها را دارد اما پیشنهاد ما را رد می کند !!! چرا ؟

راه حل اینست که زبان شخصیت ها را یاد بگیرید. وقتی زبان این افراد را یاد بگیرید می توانید دعوت و معرفی مثل

آب خوردن داشته باشید. چون دیگر می دانید که با هر تیپی باید چطور صحبت کرد تا تحث تاثیر قرار گیرد.

البته دعوت و معرفی در بازاریابی شبکه ای به همین راحتی ها هم نیست و نیاز به بازاریابی و هنر بازاریابی دارد

متن کتاب چهار رنگ

به دلیل قوانین کپی رایت و احترام به حقوق نویسنده نمی توانیم متن کامل کتاب چهار رنگ مشتری در بازاریابی شبکه ای را اینجا بیاوریم، اما بخش های از کتاب را می توانید در اینجا مشاهده کنید

فهرست مطالب کتاب چهار رنگ :

پیش گفتار کتاب چهار رنگ

چهار نکته که در مورد این کتاب باید بدانید

آیا این برایتان آشناست

شخصیت زرد

شخصیت آبی

شخصیت قرمز

شخصیت سبز

شما چه رنگی هستید

نداشتن برنامه قبلی به معنای داشتن مکالمه بی کیفیت است

حالا دنیا قابل فهم تر به نظر می رسد

چرا مشتری به پیشنهادهای خوب جواب منفی می دهد

سه سوال جادویی

زبان رنگ ها

چند جمله در باره انگیزه بخشی به رنگ های مختلف

خلاصه

کتاب خدمات مشتری به زبان آدمیزاد

انتشارات هیرمند منتشر کرد: کتاب‌های مجموعه‌ی «به زبان آدمیزاد» برای انسان‌های سخت کوشی نوشته شده که می‌دانند جای پیشرفت بسیاری دارند. اما صدها و صدها مقوله‌ی شخصی و تجاری و ماجراهای ترسناک دیگر آن‌ها را ناامید کرده است.

این کتاب‌ها رویکردی سبکبار و مفرح دارند. رویکردی واقع‌بینانه همراه با کاریکاتورها و علائم طنزآمیز تا ترس را دور کنند و اعتماد به نفس را افزایش دهند. سبکبار اما نه سبکسر این کتاب‌ها راهنمایی دقیق و موشکافانه برای مشکلات روزمره‌ی تجاری و شخصی شما هستند. امروزه در دوره‌ای که رقابت در حد بالایی است. ارائه‌ی کالاهای مناسب و بازاریابی خوب تنها کافی نیست. برای رسیدن به موفقیت، شما به خدمات‌دهی خوب نیاز دارید. نسخه‌ی اصلاح‌شده که به مقوله‌های اینترنتی و ای‌میل، راه‌حل‌های جدید و خیلی نکات دیگر نیز پرداخته است، راهنمای کلیدی شما در ارتقای خدمات‌دهی-و موفقیت-در هزاره‌ی جدید است. کارن لی لاند و کیت بی‌لی موسسان گروه مشاوری استرلینگ هستند که شرکتی بین‌المللی است و در امر مشاوره و آموزش خدمات‌دهی تخصص دارد. مشتریان آن‌ها شرکت‌هایی مثل اوراکل هستند

پیشگفتار کتاب خدمات مشتری به زبان آدمیزاد

این کتاب واقعا سودمندی است. کارن و کیت به زبان ساده شرح می دهند که چگونه می توان در حد عالی به مشتری خدمات ارائه کرد، به گونه ای که این خدمات دهی تداوم نیز داشته باشد .

با استفاده از این کتاب هر فردی می تواند نحوه ارتباط خود و کارمندان خود را با مشتری ها و نیز ارتباط خود با یکدیگر را بهبود بخشد .

نوسندگان کتاب با داشتن تجربیات غنی در این رشته مجموعه مثال ها و حکایت هایی را در این کتاب گنجانده اند که باعث می شود فهم و درک مطلب آسان و برای خواننده جالب شود .